Lo ayudamos a ir más allá reduciendo la rotación de personal, los costos de personal, el TCO y los tickets / llamadas.

Ofrecemos profesionales altamente calificados para asegurar el mejor soporte para su infraestructura de TI.

Nuestros profesionales trabajan de manera proactiva en la gestión de incidencias y problemas, estabilización de sistemas, obteniendo así una reducción de tickets y una conversión de horas previamente dedicadas a soporte de inversiones de proyectos, asegurando sistemas actualizados y constantemente actualizados en su negocio. Con el apoyo de nuestro equipo de Soporte, sus especialistas podrán enfocarse en lo que realmente importa: estrategias y mejora continua vinculadas a su core business.

Ventajas

• Registro de llamadas referentes a errores de aplicación.
• Servicio y orientación simplificados mediante scripts predefinidos.
• Acciones para reducción de tickets y estabilización de los sistemas.
• Monitoreo de procesos sistémicos y críticos para el negocio.
• Servicio 24x7, según las necesidades de cada negocio.
• Desarrollo de SLA de servicio acordado según las necesidades de cada cliente.
• Pesquisa de satisfacción del usuario.
• Tableros de indicadores personalizados para cada negocio.
• Reducción del costo total de propiedad - TCO.
• Reducción de Headcount.
• Permite contratar por Baseline de Tickets o paquete de horas.