Sustentação AMS

WhatsApp

Ajudamos você a chegar mais longe, diminuindo o número de turnover, custos com profissionais, TCO e tickets/chamados. 

Oferecemos profissionais altamente qualificados para garantir o melhor suporte à sua infraestrutura de TI. 

Nossos profissionais atuam proativamente no gerenciamento de incidentes e problemas, estabilização dos sistemas, obtendo assim redução dos tickets e uma conversão das horas gastas anteriormente em suporte para investimentos em projetos, garantindo sistemas atualizados e em constante atualização no seu negócio. Com o apoio do nosso time de Sustentação os seus especialistas poderão focar no que realmente importa: estratégias e melhoria contínua ligadas ao seu core business.

Vantagens

  • Registro de chamados referentes a erros da aplicação.
  • Atendimento simplificado e orientações através de scripts pré-definidos.
  • Ações para redução dos tickets e estabilização dos sistemas.
  • Monitoramento de processos sistêmicos e críticos para o negócio.
  • Atendimento 24x7, conforme a necessidade de cada negócio.
  • Desenvolvimento de SLA de atendimento acordado conforme a necessidade de cada cliente.
  • Pesquisa de satisfação dos usuários.
  • Dashboards de indicadores customizados para cada negócio.
  • Redução do Custo Total de Propriedade – TCO.
  • Redução de Headcount.
  • Permite contrato por baseline de tickets ou pacote de horas.

Últimos posts

Novidades Envolti

3 tendências de inovação na indústria para ficar de olho em 2022

Manter a competitividade não é um desafio ligado apenas à oferta de produto. Os avanços em tecnologia são cada vez mais necessários para que as empresas avancem em qualidade e agilidade de produção. E, neste sentido, a inovação na indústria segue por alguns caminhos que precisam estar no radar dos gestores...

Leia mais

Sua empresa sofre com turnover na TI? Veja como a terceirização pode ajudar a resolver o problema

Há muito tempo que se fala na falta de mão de obra qualificada na área de TI. Para se ter uma ideia, estudos apontam que até 2025 só o Brasil terá quase 800 mil vagas no setor – e milhares delas sem candidatos. E há outro fator de risco: o turnover de TI, que é ainda mais recorrente em empresas onde a tecnologia não é atividade fim...

Leia mais

5 tendências de TI para este ano e por que você deve ficar de olho nelas

Os últimos dois anos impulsionaram uma série de mudanças nos formatos de trabalho, atendimento ao cliente e, consequentemente, nas soluções tecnológicas mais aderentes aos negócios. Com isso, novas tendências de TI devem se destacar neste ano e nós listamos aqui cinco delas...

Leia mais

Receba nossas Novidades

Não enviaremos SPAM para o seu e-mail