Ajudamos você a chegar mais longe, diminuindo o número de turnover, custos com profissionais, TCO e tickets/chamados. 

Oferecemos profissionais altamente qualificados para garantir o melhor suporte à sua infraestrutura de TI. 

Nossos profissionais atuam proativamente no gerenciamento de incidentes e problemas, estabilização dos sistemas, obtendo assim redução dos tickets e uma conversão das horas gastas anteriormente em suporte para investimentos em projetos, garantindo sistemas atualizados e em constante atualização no seu negócio. Com o apoio do nosso time de Sustentação os seus especialistas poderão focar no que realmente importa: estratégias e melhoria contínua ligadas ao seu core business.

Vantagens

• Registro de chamados referentes a erros da aplicação.
• Atendimento simplificado e orientações através de scripts pré-definidos.
• Ações para redução dos tickets e estabilização dos sistemas.
• Monitoramento de processos sistêmicos e críticos para o negócio.
• Atendimento 24x7, conforme a necessidade de cada negócio.
• Desenvolvimento de SLA de atendimento acordado conforme a necessidade de cada cliente.
• Pesquisa de satisfação dos usuários.
• Dashboards de indicadores customizados para cada negócio.
• Redução do Custo Total de Propriedade – TCO.
• Redução de Headcount.
• Permite contrato por baseline de tickets ou pacote de horas.